Cuatro pasos, un solo envío

Verifica tu cuenta de Cryptoleo Casino y retira sin frenos

Ningún casino con licencia puede pagar sin comprobar quién juega; en Cryptoleo Casino la revisión suele cerrarse en unas 9 horas.

18+
Todo bajo control

Antes de retirar, después de jugar

Útil en cuanto un retiro se queda pendiente o el correo del casino pide documentos.

Quién revisa

Cryptoleo Casino Inc.

Licencia

Kahnawake Gaming Commission, KGC-1941

Plazo habitual

9 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro, como muy tarde

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Pasar la verificación a la primera

01

Saber qué falta

Entra en la zona de verificación del perfil y revisa qué documentos aparecen como pendientes; el estado cambia a medida que avanzas.

02

De borde a borde

Sube el documento nacional de identidad completo, las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos que tapen el número.

03

No recortes la factura

Adjunta un comprobante de domicilio reciente con tu nombre y dirección legibles; una factura digital sirve si no está recortada.

04

La espera que acaba

Espera la confirmación por correo: la revisión suele resolverse en unas 9 horas y, si algo falla, te dicen qué repetir.

Cuatro documentos

Los documentos que se revisan y qué demuestra cada uno

Aquí ves qué papel confirma qué dato y cómo debe verse la copia que subes.

Documento
Confirma
La copia debe mostrar
Documento nacional de identidad
Que eres quien dices y tu edad
Ambas caras, sin reflejos, esquinas visibles
Comprobante de domicilio
Que resides donde declaraste
Nombre, dirección y fecha de emisión legibles
Captura de pantalla del método de pago
Que la cuenta de pago es tuya
Titular y últimos dígitos a la vista
Documento nacional de identidad
Que la persona de la foto eres tú
Cara despejada y documento junto al rostro
Menos esperas

¿Cuándo llega el control de identidad?

En Cryptoleo Casino el control llega cuando la licencia lo exige y antes de que pidas el primer cobro.

Detente aquí si el importe es alto

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión del origen del dinero y puede pedirte identidad y método de pago.

Antes y después de cumplir 18

La ley exige que solo jueguen mayores de 18 años; si tu perfil deja dudas, se solicita el documento nacional de identidad antes de seguir.

Cuando quieres jugar más

Subir tu tope de depósito cambia tu perfil de riesgo, así que el equipo puede revisar tu identidad y tu comprobante de domicilio antes de aplicarlo.

Cuando ya tienes saldo ganado

Al pedir el primer cobro dejamos el pago en espera y revisamos tu documento nacional de identidad, tu domicilio y tu método de pago.
Cinco papeles

Comprueba el origen de tu dinero sin agobios

Cryptoleo Casino opera con la licencia KGC-1941 de la Kahnawake Gaming Commission. Esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales, por eso el control de origen del dinero es rutinario igual que revisar la identidad. Forma parte del expediente de cada jugador y no señala ninguna sospecha sobre ti.

Papeles que pueden pedirte

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos.

  • Nóminas de los últimos meses
  • Certificado de titularidad bancaria
  • Declaración de la renta
  • Extracto de la cuenta de origen
  • Escrituras de venta de un bien
Cómo corregirlo

Documento devuelto hoy, aprobado mañana

Tras leerlo sabrás qué corregir en tu envío para que el equipo lo valide sin más vueltas.

Repite la foto con luz natural y sin flashApoya el documento sobre una mesa plana

Enfoca el número legible

Si el texto del documento no se lee con claridad o falta un borde, el revisor no puede comprobar los datos y lo devuelve.

Pide cita para renovarlo cuanto antesEnvía el nuevo en cuanto lo tengas

Renueva antes de enviar

Un documento nacional de identidad caducado no sirve como prueba vigente, así que el equipo no puede darlo por válido.

Usa una factura del último trimestreComprueba que se vean tu nombre y la dirección

Factura vieja, dirección dudosa

Un recibo antiguo no demuestra que vivas ahí ahora, y por eso no se acepta como comprobante de domicilio.

Haz la foto con la app a la vistaEvita recortes y marcas de agua

Fotografía la app, no la captures

Una captura de pantalla de la web del banco se puede retocar; se pide una foto del documento o de la app abierta.

Cuando esperas el retiro

Antes del retiro y después: lo que cambia

¿Puedo mandar las fotos del documento desde el móvil?
Sí, el móvil basta si la cámara enfoca bien. Apoya el documento sobre una mesa con luz natural y evita el flash directo. Una imagen nítida y sin sombras acorta la revisión del equipo de verificación.
Me he cambiado el apellido, ¿sirve el documento antiguo?
No conviene usar un documento que ya no refleje tu nombre actual. Envía el documento vigente y, si el cambio es reciente, adjunta también el certificado que lo acredita. El equipo coteja los datos con los del registro antes de cerrar la revisión.
¿Tendré que reenviar los papeles dentro de un año?
No se repite por rutina si tus datos siguen vigentes. La licencia obliga a mantener el expediente al día, así que se pide de nuevo un documento caducado o un domicilio distinto. Cualquier renovación se avisa por correo con antelación.
¿Por qué me han rechazado el comprobante de domicilio?
Suele faltar el titular, la dirección completa o la fecha visible en el recorte. Solicita a tu banco o compañía una copia íntegra del documento y envíala sin tapar bordes. Si persiste la duda, escribe a [email protected] y te indican qué corregir.
¿La verificación se pide antes de retirar o al registrarme?
Como muy tarde, la licencia la exige antes del primer retiro. El casino puede solicitarla antes, al crear la cuenta, y también tras el primer depósito. Si llega el aviso, conviene enviar los documentos en ese momento.
¿Cuánto tarda en aprobarse la revisión de la cuenta?
El plazo habitual es de 9 horas desde que el expediente está completo. Si la imagen no se lee o falta una hoja, el contador se detiene hasta que llegue lo que falta. Con todo en orden, el aviso llega al correo que registraste.
Con el retiro pendiente

¿Y si tu retiro dependiera de una foto?

Una cuenta verificada retira sin esperas añadidas y sin que el proceso te pille a medio reintegro.

Verifica tu cuenta