Tu dinero, tus tiempos, tus reglas

Fija tus límites antes de jugar en Cryptoleo Casino

Juega solo si tienes 18 años o más: cada cuenta de Cryptoleo Casino incluye límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión y cierre permanente.

18+
Cinco datos claros

Necesitas datos claros, no discursos

Resuelve de golpe la duda más habitual: qué protege tu cuenta y a quién puedes llamar.

Concepto
Dato
Edad mínima
18+
Licencia
Kahnawake Gaming Commission, KGC-1941
Registro de autoexclusión
RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR
900 200 225
Dudas por correo
Manos a la obra

Controlas el gasto sin salir de la sesión

En Cryptoleo Casino las herramientas viven dentro de tu cuenta, listas desde el primer depósito y sin trámites.

Fija cuánto puedes ingresar

Marca la cantidad máxima que puedes ingresar en un periodo y actívalo antes de empezar a jugar, no cuando ya has gastado de más.

¿Cuánto puedo permitirme perder?

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo y actívalo si notas que persigues pérdidas o que el gasto se te escapa.

El momento de apartarte

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas y actívala si necesitas una pausa antes de que el juego ocupe más espacio.

Cierra tu cuenta

Cierra tu cuenta sin vuelta atrás cuando ya sabes que el juego no puede seguir formando parte de tu día a día.

De horas sin control a sesiones medidas

Define cuánto tiempo puede durar cada sesión y actívalo si pierdes la noción de las horas mientras juegas.

Manos a la obra

Fija un límite en pocos minutos

01

Con la sesión abierta

Entra en tu cuenta y abre la configuración de juego; comprueba que tus datos de contacto están actualizados por si necesitas ayuda después.

02

Tres tipos de tope

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión; revisa cuál responde a lo que quieres contener y no actives varias por inercia.

03

Del día al mes

Selecciona el periodo que corresponde a tu tope y confirma que la cifra encaja con tu presupuesto real, no con lo que esperas ganar.

04

De la duda al tope visible

Guarda el cambio y vuelve a mirar la pantalla: comprueba que el tope aparece activo antes de hacer tu siguiente depósito.

Este es tu momento

Pausa y autoexclusión, dos decisiones distintas

Activa una pausa corta

Una pausa bloquea tu acceso al casino durante el tiempo que elijas y no puedes levantarla antes de que termine. La activas desde tu cuenta, en el apartado de juego responsable, y mientras dure no podrás depositar ni abrir los juegos.

De juego activo a cuenta cerrada

La autoexclusión temporal cierra tu acceso por un periodo largo y no se deshace antes de vencer, aunque cambies de idea. Se solicita desde tu cuenta y deja tu sesión inactiva hasta que el plazo termine; después puedes pedir la reapertura.

¿Y si quiero salir de todos los casinos?

El RGIAJ es el registro general de interdicciones que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego; no tiene fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app de DNIe o en oficinas presenciales, y cubre a todos los operadores. ordenacionjuego.es

Dos puertas de ayuda

Llama cuando la duda te supere

Resuelve la duda más habitual: si pedir ayuda cuesta dinero o deja rastro.

Línea de ayuda de FEJAR

FEJAR reúne asociaciones de rehabilitación y atiende a jugadores y familiares: escucha gratuita, terapia online, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. Responde por teléfono y su servicio es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro es la sección del regulador dedicada al juego más seguro. Explica cómo funcionan los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo inscribirse en el registro de autoprohibición. ordenacionjuego.es
Alto en el camino

Verás antes lo que ahora cuesta admitir

Detectar estas señales pronto evita que un límite se ponga tarde, cuando el daño ya está hecho. No hace falta llegar al final: una pausa o un tope fijado con calma es el primer paso, y se puede dar hoy.

Señales para hacer una pausa

Repasa esta lista con honestidad y comprueba cuántas reconoces en tu rutina.

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
  • Piensas en jugar mientras haces otras cosas
  • Ocultas a tu gente cuánto juegas
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Duermes peor o descuidas tus tareas
  • Te irritas cuando no puedes jugar
Protección y apoyo

De la duda al límite activo

¿Puedo levantar antes de tiempo una autoexclusión temporal?
No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Planifica el plazo con calma: no podrás acortarlo después, ni por chat ni por teléfono.
¿Sirve la autoexclusión para bloquearme también en otros casinos?
La autoexclusión que activas en tu cuenta afecta solo a Cryptoleo Casino. Para bloquear el acceso en todos los operadores de España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
¿Por qué me piden documentación para comprobar la edad?
La edad mínima para jugar es 18 años y la comprobamos antes de permitir retiradas. Por eso solicitamos el documento nacional de identidad: es un requisito legal, no un trámite comercial. La verificación suele resolverse en unas 9 horas.
¿Cómo cierro mi cuenta de forma permanente?
Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente desde ese correo registrado. El equipo aplica la baja definitiva y deja de enviarte comunicaciones comerciales. Si más adelante quieres volver a jugar, tendrás que solicitarlo expresamente al soporte.
¿Qué bloquea una pausa corta en mi cuenta?
Una pausa de acceso suspende el inicio de sesión y las apuestas durante el tiempo que indiques, pero mantiene tu cuenta y tu saldo. Cuando la pausa termina, vuelves a entrar con normalidad sin ninguna gestión extra. Sirve para parar unos días, no como cierre.
¿Dónde modifico un tope de depósito ya fijado?
Vuelve a la misma sección de límites de tu cuenta y ajusta la cifra que quieras. El nuevo importe se aplica desde ese momento y sustituye al anterior. Elige el tope antes de empezar a jugar, nunca después de una pérdida.